Первого сентября 2025 года вступили в силу новые правила связи. Теперь все исходящие звонки от компаний и индивидуальных предпринимателей должны быть промаркированы. Изменения закреплены в Федеральном законе «О связи» № 126-ФЗ (п. 9.1 ст. 46).
Как это работает
При звонке на экране абонента появится короткая подпись: название компании или ИП и категория вызова, например «банк», «реклама», «услуги связи». Ограничение — не более 32 символов.
Маркировку выполняет оператор связи. Для этого бизнесу нужно заключить с ним договор и подключить услугу. Для клиентов это бесплатно.
Главная цель нововведения — снизить количество мошеннических звонков. Сегодня абоненты часто не отвечают на неизвестные номера. С новой системой клиент сразу видит, кто звонит. Это плюс для компаний: звонки доходят до клиентов чаще, конверсия и доверие к бренду растут.
Кому нужно маркировать звонки
Всем компаниям и ИП, которые звонят клиентам с корпоративных номеров (мобильных и городских).
Обратите внимание: не имеет значения, с какого устройства вы звоните. Если номер оформлен на юрлицо или ИП — маркировка обязательна.
Сколько стоит маркировка звонков
Средняя стоимость — около 0,3 рубля за вызов. Цена зависит от условий конкретного оператора.
Что будет за нарушение
За спам-звонки или и ненадлежащую рекламу предусмотрены штрафы (ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП РФ):
- для ИП и должностных лиц — от 20 000 до 100 000 руб.;
- для компаний — от 300 000 до 1 000 000 руб.
Что стоит сделать уже сейчас
- уточнить условия подключения у своего оператора связи;
- исключить личные номера из звонков клиентам;
- проверить, есть ли у вас согласие абонентов на рекламные звонки.